Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision sans ambiguïté par :

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

• En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons l'intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer le produit, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après communication de votre décision de rétractation, à l'adresse :

• Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.
• Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• Les enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après livraison
• Les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)